Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen

Sollten noch nicht all Ihre Fragen rund um den Autoimport beantwortet sein, finden Sie in unseren FAQ’s die wichtigsten Informationen und Tipps rund um dem Autokauf aus dem Ausland mit NOVORA. Fehlt Ihre gewünschte Antwort zögern Sie bitte nicht, uns auch persönlich unter novora.at zu kontaktieren. Wir nehmen uns sehr gern Zeit für Sie, um Ihren ganz persönlichen Autoimport zu besprechen und Sie bestens beraten zu können.

Hier Finden Sie die Antworten die Sie suchen!

Sollten Sie Fragen rund um den Fahrzeugkauf bei novora.at haben, beantworten wir diese gerne!

Die häufigsten Fragen samt Antworten haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengefasst.

Unterhalb finden Sie wichtige Informationen und nützliche Tipps.

Welche Fahrzeuge importieren wir?

Damit wir Qualität und Sicherheit garantieren können, importieren wir nur Fahrzeuge die:

  • jünger als sechs Jahre sind und
  • weniger als 130.000km auf dem Tacho haben.

Habe ich einen Garantieanspruch?

Grundsätzlich gibt es beim Kauf auf Novora keinen auto­ma­ti­schen Garantieanspruch. Abhängig vom Alter der Fahrzeuge, weisen diese aber oft auch noch die ori­gi­na­le Hersteller Garantie aus. Außerdem bieten wir Ihnen auch gerne eine Gebrauchtwagen-Anschlussgarantie an. Nähere Details finden Sie hier.

Habe ich einen Gewährleistungsanspruch?

Natürlich haben Sie beim Kauf Ihres Wunschautos auf Novora auch Anspruch auf Gewährleistung, insofern Sie einen Mangel feststellen der schon zum Zeitpunkt des Kaufes bestan­den hat. Die Gewährleistungsfrist beläuft sich bei Fahrzeugen mit einer Erstzulassung jünger als zwölf Monaten auf zwei und bei Fahrzeugen mit einer Erstzulassung älter als zwölf Monaten auf ein Jahr.

Bei wem kaufe ich das Fahrzeug?

Sie als Kunde kaufen das Fahrzeug bei uns. Das heißt wir kaufen nach Eingang Ihres Auftrages das Fahrzeug beim ursprüng­li­chen Verkäufer an und küm­mern uns um die Anlieferung, die Bürokratie und die Aufbereitung. Bei der Übergabe bezahlen Sie das Fahrzeug in bar oder per Vorauskasse. Ihre Rechnung erhalten Sie von uns wodurch Sie etwaige Gewährleistungsansprüche auch direkt bei uns in Österreich geltend machen können.

Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Wenn Sie eine Kalkulation im Novora Import Rechner durchführen, wird Ihnen nach der Berechnung angezeigt aus welchen Bestandteilen der Endpreis zusam­mengesetzt ist.

Die Berechnung erfolgt fol­gen­der­ma­ßen:

Ursprünglicher Händler Verkaufspreis

+ Normverbrauchsabgabe und etwai­ge CO2 Steuer

+ Fahrzeugdokumente und Transport

+ Etwaige Zusatzkosten für erhöh­te Laufleistung und/oder Alter des Fahrzeuges

+ Novora Servicepauschale

= tat­säch­li­cher Betrag den Sie bezah­len

Wie lange dauert die Lieferung?

Im Normalfall sollte der gesamte Anschaffungsprozess nach Abschluss des Kaufes beim original Verkäufer nicht länger als 14 Tage dauern. Sollte allerdings doch einmal etwas dazwischen kommen bitten wir um Ihr Verständnis. Wir werden Sie aber natürlich immer über den aktuellen Stand bzw. Aufenthaltsort Ihres Fahrzeugs informieren.

Wohin wird mein Wunschauto geliefert?

Nachdem Sie Ihr Wusnchauto bestellt haben können Sie zwischen

  • "Pick-Up" — Abholung am Firmensitz und (Keine zusätz­li­chen Kosten)
  • "Bring-Home" — Zustellung an meine Heimadresse (Zusätzliche € 199,-) wählen.

Welche Leasingmöglichkeiten habe ich bei Novora?

Neben der Finanzierung bieten wir Ihnen nach telefonischer Absprache auch gerne besonders attraktive Leasingangebote.

Welche Finanzierungsmöglichkeiten habe ich bei Novora?

Nach telefonischer Absprache bieten wir Ihnen gerne die die Möglichkeit über unseren Finanzierungspartner — Salzburger Sparkasse — das erworbene Fahrzeuge zu bestimmten Konditionen zu finanzieren.

Muss ich mich registrieren?

Um auf unserer Webseite eine unverbindliche Preisempfehlung für Ihr Wunschauto zu bekommen wird keine Registrierung benötigt. Sie können den Novora Import Rechner auch ohne Registrierung bzw. Anmeldung ausführen. Sollten Sie im Anschluss ein Fahrzeug verbindlich kaufen wollen, so können Sie hier ganz einfach einen User erstellen und uns Ihre Daten mitteilen.

Welche Fahrzeuge werden bei Novora angeboten?

Novora selbst bietet Ihnen keine Fahrzeuge direkt an. Sie suchen Ihr Wunschauto auf Europa's größten Gebrauchtwagenbörsen — www.mobile.de oder www.autoscout24.de — aus und wir kümmern uns darum, dass Sie dieses Auto bei Ihnen zu Hause in Empfang nehmen können.

Welche Services bietet Ihnen Novora an?

Wir übernehmen für Sie den Import Ihres Wunschautos aus unseren Europäischen Nachbarländern. Dabei kümmern wir uns um

  • die Kaufabwicklung beim Verkäufer,
  • den Transport,
  • die Formalitäten und bürokratischen Angelegenheiten,
  • als auch die optionale Zustellung Ihres neuen Wunschautos zu Ihnen nach Hause.

Der gesamte Ablauf wird hier detailliert beschrieben.

Seit wann gibt es die Novora Car Import GmbH?

Nach mehrjähriger Erfahrung im Fahrzeug Import aus europäischen Nachbarländern wurde die Novora Car Import GmbH im Mai 2013 gegründet. Die Idee hinter der Gründung entstand durch den Wunsch den Autohandel im Internet voranzutreiben.